Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) vymedzujú pravidlá, práva a povinnosti medzi poskytovateľom služby a objednávateľom pri objednávaní, tvorbe a dodávaní personalizovaných hudobných diel prostredníctvom webovej stránky www.tvorbapesnicky.sk.

Zmluvné strany

Poskytovateľ služby:

VR Master s. r. o.
Odbojárov 2559/7, 071 01 Michalovce
IČO: 54154065
DIČ: 2121581946
Kontakt: info@tvorbapesnicky.sk

Dozorný orgán: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj.

Objednávateľ: Fyzická osoba, ktorá dovŕšila 18 rokov, alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom webu tvorbapesnicky.sk objedná vytvorenie personalizovanej piesne. Ak objednávateľ nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, považuje sa za spotrebiteľa a vzťahujú sa naňho všetky práva podľa právnych predpisov Slovenskej republiky na ochranu spotrebiteľa.

Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste si tieto Podmienky prečítali, rozumiete im a súhlasíte s nimi v plnom rozsahu.

---

1. Úvodné ustanovenia

Podmienky tvoria nedeliteľnú súčasť každej zmluvy uzavretej na diaľku medzi poskytovateľom a objednávateľom. Pred záväzným odoslaním objednávky si môžete kedykoľvek skontrolovať zadané údaje v súhrne objednávky, vrátiť sa k predchádzajúcim krokom a údaje opraviť. Za správnosť všetkých informácií uvedených v objednávke zodpovedá výlučne objednávateľ.

2. Čo je predmetom služby

2.1. Poskytovateľ sa zaväzuje na základe zadania objednávateľa vytvoriť a elektronicky doručiť personalizovanú pieseň (ďalej len „Pieseň“) vytvorenú podľa individuálnych podkladov – predovšetkým osobných príbehov, mien, spomienok či iných údajov, ktoré objednávateľ zadá do objednávkového formulára.

2.2. Kvalita nahrávky. Poskytovateľ dodáva každú Pieseň v najvyššej dostupnej zvukovej kvalite, vhodnej na prehrávanie na bežných zariadeniach (smartfón, počítač, tablet, reproduktor). Pre prehranie je postačujúce ľubovoľné zariadenie s podporou bežne používaných audio formátov.

2.3. Tvorivá sloboda. Objednávateľ berie na vedomie, že texty, opisy a informácie uvedené v objednávkovom formulári slúžia ako podklad a zdroj inšpirácie pre tvorivý proces. Aby výsledná skladba zodpovedala hudobným zákonitostiam – predovšetkým rytmike, melodike, frázovaniu a primeranej dĺžke – poskytovateľ je oprávnený dodaný text štylisticky upraviť, skrátiť, preformulovať alebo niektoré jeho časti vynechať. Takéto úpravy sú bežnou súčasťou tvorivého spracovania a nepovažujú sa za vadu Piesne.

3. Ponuka balíkov a cenové podmienky

3.1. Ceny uvedené pri jednotlivých balíkoch sú konečné a zahŕňajú všetky prípadné dane. Platbu je možné vykonať platobnou kartou cez zabezpečenú platobnú bránu alebo bankovým prevodom na účet poskytovateľa. Platobné údaje nikdy neukladáme – ich spracovanie zabezpečuje certifikovaný externý poskytovateľ platobných služieb.

3.2. Objednávka sa stáva záväznou okamihom jej potvrdenia poskytovateľom. Tvorba Piesne sa začína až po pripísaní celej kúpnej ceny na účet poskytovateľa.

3.3. Prehľad balíkov:

3.4. Aktuálna ponuka balíkov a ich ceny sa môžu priebežne meniť. Na každú objednávku sa vždy vzťahujú podmienky platné v čase jej odoslania.

4. Dodanie Piesne

4.1. Dodanie prebieha výhradne v elektronickej podobe. Objednávateľovi bude na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke zaslaný odkaz spolu s prístupovými údajmi, cez ktoré si Pieseň môže stiahnuť.

4.2. Dodacia lehota začína plynúť okamihom pripísania celej sumy na účet poskytovateľa a zodpovedá dĺžke uvedenej pri zvolenom balíku v bode 3.3.

4.3. Za okamih dodania sa považuje odoslanie e-mailu s prístupovými údajmi. Po tomto okamihu poskytovateľ nezabezpečuje žiadne ďalšie automatické aktualizácie alebo úpravy dodanej nahrávky – Pieseň je jednorazovým tvorivým dielom.

4.4. Spätná väzba. Po dodaní Piesne môžeme objednávateľovi zaslať e-mail s prosbou o hodnotenie nákupu. Spracovanie e-mailu na tento účel prebieha na základe oprávneného záujmu poskytovateľa (skvalitňovanie služieb). Zasielaniu takýchto e-mailov sa môžete kedykoľvek vyhnúť – buď odkazom priamo v e-maile, alebo správou na info@tvorbapesnicky.sk.

5. Informácia o nemožnosti odstúpiť od zmluvy

Vzhľadom na to, že Pieseň je:

• digitálnym obsahom, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, a súčasne
• produktom zhotoveným na základe individuálnych požiadaviek spotrebiteľa,

nie je možné od zmluvy odstúpiť po tom, ako tvorba Piesne začala. Túto výnimku ustanovuje § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Personalizovaná Pieseň je produkt na mieru, ktorý nie je možné ďalej ponúknuť inému zákazníkovi.

Odoslaním objednávky objednávateľ výslovne žiada, aby tvorba Piesne začala pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie, a zároveň berie na vedomie, že udelením tohto súhlasu stráca právo od zmluvy odstúpiť.

6. Reklamácie a zodpovednosť za vady

6.1. Poskytovateľ zodpovedá za to, že dodaná Pieseň zodpovedá zmluvne dohodnutému zadaniu a nemá právne vady.

6.2. Čo nie je vadou. Hudba je svojou povahou umeleckým a subjektívnym dielom. Za vadu sa preto nepovažuje:

• osobná nespokojnosť s výberom melódie, tempa, štýlu, interpretačného prejavu alebo farby hlasu,
• vynechanie, skrátenie alebo štylistická úprava dodaných textov z dôvodu dodržania rytmiky a hudobnej štruktúry,
• drobné fonetické odchýlky v interpretácii mien či ojedinelých slov, pokiaľ celkový zmysel piesne zostáva zachovaný.

6.3. Čo je predmetom reklamácie. Reklamovať je možné najmä preukázateľné technické problémy (napr. poškodený súbor, nefunkčný stiahnutý odkaz) alebo zásadný obsahový nesúlad výsledku so zadaním objednávateľa.

6.4. Zmena zadania po dodaní. Ak po doručení Piesne objednávateľ zistí, že v objednávke uviedol nesprávne údaje, niečo vynechal alebo chce dodatočne zmeniť obsah, nejde o vadu Piesne. V takom prípade mu poskytovateľ môže ponúknuť dodatočnú úpravu za poplatok podľa rozsahu zmeny. Objednávatelia Prémiového balíka majú úpravy textu aj hudby zahrnuté v cene.

6.5. Charakter opráv. Objednávateľ berie na vedomie, že oprava alebo úprava textu môže viesť k vzniku úplne novej verzie Piesne – zmena textu často nevyhnutne ovplyvňuje aj melódiu, rytmus či interpretáciu. Takéto zmeny sú prirodzenou súčasťou tvorivého procesu a nepovažujú sa za vadu.

6.6. Ako reklamovať. Reklamáciu je potrebné zaslať e-mailom na adresu info@tvorbapesnicky.sk s popisom nedostatku a odkazom na objednávku. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní. V prípade jej opodstatnenosti zabezpečíme bezplatnú nápravu (najčastejšie vytvorením novej verzie), prípadne poskytneme zľavu z ceny.

7. Licencia a autorské práva

7.1. Úhradou ceny a doručením Piesne získava objednávateľ nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na jej použitie – výhradne však na osobné, súkromné a nekomerčné účely. Typickým použitím je napríklad darovanie Piesne blízkej osobe, prehratie na rodinnej oslave alebo zdieľanie na vlastných sociálnych sieťach bez úmyslu generovať príjem.

7.2. Licencia nie je prenosná na tretie osoby bez súhlasu poskytovateľa.

7.3. Zakázané je najmä:

• ďalší predaj Piesne alebo jej častí,
• jej použitie v platenej reklame alebo komerčnej komunikácii,
• nahrávanie na streamovacie alebo obchodné platformy za účelom monetizácie (Spotify, Apple Music, YouTube Content ID a pod.),
• verejné predvádzanie Piesne bez osobitnej dohody s poskytovateľom a prípadne s organizáciami kolektívnej správy práv.

7.4. Text dodaný objednávateľom. Ak objednávateľ použije pri zadaní vlastný text alebo úryvky, potvrdzuje, že je ich autorom, prípadne má od autora potrebné oprávnenie. Autorské práva k takémuto textu zostávajú objednávateľovi; poskytovateľovi udeľuje súhlas na jeho použitie v rozsahu potrebnom na vytvorenie a dodanie Piesne. V prípade uplatnenia nárokov tretích strán sa objednávateľ zaväzuje odškodniť poskytovateľa v plnom rozsahu vrátane nákladov na právne zastúpenie.

7.5. Poskytovateľ negarantuje absolútnu unikátnosť hudobnej zložky voči všetkým existujúcim skladbám vo svete a nezodpovedá za škodu spôsobenú náhodnou podobnosťou.

7.6. Ukážky pre marketing. Poskytovateľ je oprávnený použiť anonymizované ukážky vybraných Piesní na svoje propagačné účely (napr. portfólio, sociálne siete, reklamy). Ak si neželáte, aby sa vaša Pieseň použila na takéto účely, stačí to uviesť v objednávke alebo nám napísať na info@tvorbapesnicky.sk.

8. Zodpovednosť za zadanie

8.1. Za obsah, správnosť a úplnosť údajov uvedených v objednávke zodpovedá výlučne objednávateľ. Poskytovateľ nezodpovedá za gramatické chyby, preklepy ani za nepresnosti v osobných údajoch, ktoré sa prenesú do výslednej Piesne zo zadania.

8.2. Objednávateľ vyhlasuje, že má súhlas všetkých osôb, ktorých osobné údaje (meno, priezvisko, spomienky, citlivé príbehy a pod.) uvádza v podkladoch pre tvorbu Piesne.

8.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť vyhotovenie objednávky – aj po jej úhrade s vrátením ceny – ak zadanie:

• obsahuje nenávistný, rasistický, extrémistický alebo hrubo vulgárny obsah,
• podnecuje k trestnej činnosti, násiliu alebo diskriminácii,
• očividne porušuje práva tretích osôb (napr. pokus o spracovanie cudzieho autorského textu bez súhlasu).

9. Zákaz zneužitia služby

Službu nie je možné využívať na:

• akékoľvek nezákonné aktivity,
• porušovanie práv duševného vlastníctva tretích strán,
• tvorbu a šírenie obsahu, ktorý je hanlivý, diskriminačný, zastrašujúci alebo inak v rozpore s dobrými mravmi.

V prípade porušenia týchto pravidiel môžeme od zmluvy okamžite odstúpiť, zablokovať prístup k službe a ponechať si už uhradenú sumu ako kompenzáciu za doposiaľ vynaloženú prácu.

10. Spracúvanie osobných údajov

Osobné údaje objednávateľa spracúvame v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Spracovanie prebieha za účelom uzavretia a plnenia zmluvy, dodania objednanej služby, prípadnej reklamácie a zisťovania spokojnosti zákazníka. Podrobné informácie o rozsahu spracúvania, právnych základoch a právach dotknutých osôb nájdete v samostatnom dokumente [Zásady spracovania osobných údajov].

11. Riešenie prípadných sporov

Právne vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak objednávateľ – spotrebiteľ – nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ je oprávnený podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z.

Spory je možné riešiť aj prostredníctvom európskej platformy RSO (online riešenie sporov) dostupnej na webe Európskej komisie.

12. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ je oprávnený tieto Podmienky meniť a aktualizovať. Na už potvrdené objednávky sa však vždy vzťahuje znenie platné v čase ich odoslania. Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným alebo nevymožiteľným, nemá to vplyv na platnosť a vymožiteľnosť ostatných ustanovení.

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 16. 4. 2026.